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旅游途中常見問題

發表于:2015年09月16日|更新于:2015年09月17日|瀏覽數:0

①能不能脫團,自己玩?
國內旅游線路因您個人原因脫團的,各項費用均不退還,且因脫團導致的任何損失、意外旅行社均不承擔;境外大部分旅游線路禁止脫團,部分線路允許離團的,需提前交納離團費。
②旅途中生病了怎么辦?
因個人身體素質導致的旅途中生病,很難得到及時而到位的救治,建議您隨身帶一些治療感冒、止瀉、止暈車嘔吐的藥片。病情嚴重的情況下,請立即聯系當地醫院或撥打120急救電話;且之后未能繼續旅行,費用不退。期間我社承擔協助、適當幫助的義務。
因游客非疾病原因導致傷害或生病,且在我社投保人身意外傷害保險,事后由我社協助辦理理賠手續。
因我社安排的住宿、用餐等導致的游客生病,相關責任由我社承擔(須有事實證明),如食物中毒,須有游客的化驗證明以及同團20%以上的游客出現同病理反應之事實存在,方視為食物中毒或旅行社安排的飲食質量問題。
在境外需要醫療救助時,可以聯系領隊或當地接待負責人,直接撥打當地急救電話,或聯系中國駐所在國大使館同時救助。
③旅途中出現不可抗力,如臺風等災害天氣導致行程終止,旅行社怎么賠償?
旅行途中出現不可抗力因素導致行程終止,原則上我社根據實際情況與供應商協調退還為產生的部分費用,但不作任何補償;并因不可抗力導致的團費外損失費用有 游客自行承擔。期間,我社協助解決,盡量減少游客損失進一步擴大。
④旅行途中出現旅游質量問題,我該怎么辦?
旅行途中,有任何與簽訂合同不一致的地方,您的最快捷的處理方式:先與當地的導游協商解決,若不能滿意,您可以隨時致電我社您簽訂合同的工作人員,或直接致電客戶經理:025-83272702徐經理
總之,在旅游目的地所發生的任何問題,我們都會積極努力的以最快的方式為您處理好。同時也請您在旅游結束后,配合導游填寫《旅游意見單》。旅行中,若您沒有提出任何異議,且《旅游意見單》中也沒有反映出您的旅行問題,則在旅行結束后,我社視為無旅游質量問題。

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